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■ご注文方法 ■配送について （宅配便／メール便） ■送料について ■料金のお支払い方法及び手数料について ■お届けまでの期間 ■消費税

■返品交換について ●注文した荷物が届かない場合は？ ■お客さまの個人情報について ■特定商取引に関する法律に基づく表記

ご注文方法

ウェブサイトの買物カゴを使ったお買物はもちろん、 お電話やファックス、エクセルでのご注文も承っております。 送付先が多いギフトなどの場合は特に、エクセルやファックスが便利です。 ●買物カゴでのご注文 ご希望の商品を買物カゴに入れていただき、手順に従って手続きしてください。 ※ 送付先が複数ある場合は、お届け先ごとにご注文いただくか、 　　お届け情報の詳細を、備考欄にわかりやすくご記載ください。 ●お電話でのご注文 TEL／052-523-6622 ●ファックスでのご注文 専用の注文用紙をご用意いたしております。ご利用ください。　　 FAX／052-528-2877 ●エクセルでのご注文 専用のシートをご用意いたしております。ご利用ください。　　 info@rocce.jp 宛にご記入済のシートを添付して送って下さい。 ※ ただし、エクセルでのご注文は、 「rocceオリジナルアソートギフト」、「中身が選べるギフト」、「定番ギフト」のページに 掲載されている商品に限ります。 その他の商品の場合はファックスでご注文いただくか、お電話にてお問合せください。

配送について

●ヤマト運輸（クロネコヤマト）にてお届けいたします。　　⇒ 送料はこちら ◎メール便での配送始めました。 　　　← このアイコンのついた商品のみをお買い求めの場合は、決済画面にて 　　宅配便・メール便のどちらかをご選択いただけます。 ●宅配便（クロネコヤマト） ・・・ 配達人が玄関先で手渡しにて確実にお手元にお届けいたします。 　　　日時指定もできます。 ●メール便（クロネコヤマト） ・・・ 郵便受け（ポスト）への投函となります。 　　　お客様の送料のご負担は少なくて済みますが、いくつか制限があります。 　　　×日時指定 不可　×ギフト包装 不可　×代金引換 不可　×別送付先へのお届け不可 　　【メール便についてのご注意】 　　・ ポストが小さい （※ポストに入らない場合、玄関周辺に置いて投函完了とされる場合があるようです。） 　　・ ポストが荒らされやすい場所にある、などの場合は、 　　ポストからの盗難の恐れがございますので、出来る限り宅配便をお選びください。 　　メール便の性質上、投函完了後の盗難、紛失、破損等の事故につきましては 　　当店では責任を負いかねますので予めご了承の上、ご利用ください。 　　（ご心配な場合は、宅配便をお選びください。 　　 宅配便は手渡しですので、確実にお手元にお届けができ安心です。）

メール便は、25×34.5cmサイズ程度の折り曲げできないレターケースでお届けとなります。 ※但し、入浴剤2〜3個でしたら、普通の封筒サイズでお送りすることもございます。

※メール便をお選びいただいても、お荷物のサイズが大きい場合は宅配便で送る場合もございます。 　 または、メール便2ヶ口でお送りする場合もございます。 　 その際、追加の送料は発生いたしませんので、ご安心ください。

※メール便をお選びの場合、お客様ご住所の記載間違いがあった場合、当店及びお届け先に 　　クロネコヤマトより確認のないまま、当店へお荷物が戻されてしまいます。 　　その場合、再配達にかかる送料はお客様のご負担となりますので 　　ご住所の書き間違いのないよう、十分にご注意ください。 　　（宅配便の場合は、住所不明の場合は当店及びお届け先に確認の上、再配達されます。 　　その際、再配達に別途費用は発生いたしません。）

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送料について

※お届け先が複数の場合は、お届け先ごとに以下の条件が適用されます。 【宅配便送料】 ●（お届け先１ヶ所につき） 商品代金合計10,000円(税込)以上（※送料・手数料除く）の場合 　日本全国送料無料 ●（お届け先１ヶ所につき） 商品代金合計5,000円(税込)以上（※送料・手数料除く）の場合 　送料 300円　　※通常の半額 ●（お届け先１ヶ所につき） 商品代金合計5,000円(税込)未満（※送料・手数料除く）の場合 　送料 600円 ●「送料込」の表示のある商品について 　・その他の商品も含め送料無料でお届けいたします。 ※海外への配送は承っておりません。 【メール便送料】 ●（お届け先１ヶ所につき） お買上げ合計5,000円(税込)以上の場合 　日本全国送料無料 ●（お届け先１ヶ所につき） お買上げ合計5,000円(税込)未満の場合 　送料 200円

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料金のお支払い方法及び手数料について

●代金引換（宅急便コレクト） （商品お届け時にお支払い下さい。手数料が掛かります。） 　　手数料 300円（税込） ●クレジットカード（商品発送時にカード会社への請求となります） 　 VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners の各カードがご利用いただけます。 　 　 ※カード決済は、株式会社ゼウスの決済サービスでのお手続きとなります。 ※手数料は無料です。 ●銀行振込 （先払い：手数料はご負担願います。） 　 当店よりご注文内容確認のメール（※自動返信ではありません）が届きましたら、ご入金ください。 　 　　ジャパンネット銀行　すずめ支店（スズメ） 　 　　口座番号 ： （普）4054358 　 　　名　　　義 ： 有限会社スパイラルワークス　　フリガナ ： ユ）スパイラルワークス

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お届けまでの期間

●在庫のある商品につきましては、当日〜3営業日のうちに発送、 　 在庫のない商品につきましては、3営業日〜7営業日前後で発送いたします。 ●メーカー欠品の商品につきましては、配送可能日をお知らせいたします。 ⇒ 詳しくはこちら「納期について」をご覧ください。

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消費税について

●表示価格（税込表示）に含まれています。

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返品／交換について

【ご注文した商品と異なる商品がとどいた場合、および汚れ・破損品等の不良品】 お手数ですが、商品到着後一週間以内にお電話にてご連絡ください。 TEL／052-523-6622 ご交換の場合は、ご交換品をお届けの際に、返送用の商品を宅急便（クロネコヤマト）が引き取らせていただきます。（送料は不要です。） 【お客様のご都合で返品・交換ご希望の場合】 未開封・未使用の商品につきましては、返品・交換を承ります。 お手数ですが、商品到着後一週間以内にお電話にてご連絡ください。 TEL／052-523-6622 その際、ご返送方法などをお知らせいたします。 ※一週間以上経過した場合は返品・交換いたしかねます。 ※お取り寄せ商品は、返品を承れません。 ・銀行振込または代金引換にてご注文の場合は、銀行振込にて返金させていただきます。 ・クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社への請求額を訂正させていただきます。 ◎ お客様のご都合でキャンセル・返品される場合は、商品の発送および代金の決済の際に 　　かかった費用（実費）をお返しする代金より差し引かせていただきます。 ●差し引かせていただく実費について 　 ・商品をお届けした際にかかった送料 　 ・商品をお届けした際にかかった代引手数料 　 ・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料 　 ・「代金引換」の場合は商品をお届けした際にかかった代引手数料 ※5000円以上お買い求めの場合送料は当店が半額負担、 　 また１万円以上お買い求めの場合、送料は当方で負担させていただいておりますが、 　 キャンセル・返品の場合は、この送料についても差し引かせていただきます。 ※代金引換のお荷物を受取拒否された場合も、返品と同じ扱いになり、上記の手数料が発生いたします。 　 銀行振込にてお支払いをお願いいたします。 ※ 詳細はお問合せください。 052-523-6622

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注文した荷物が届かない場合　（宅配便・メール便共通）

まずは納期お知らせのメールをご確認ください。

「商品出荷のお知らせ＜バスグッズ専門店 rocce」 というタイトルのメールを 商品出荷後にお送りしています。 ・ メール内のクロネコヤマトの伝票番号をご確認ください。 ・ 「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」のページにアクセスして、 　　伝票番号をご入力の上、配送状況をご確認ください。

●「配達状況」の欄が「配達完了」になっているにもかかわらず、お荷物が届いていない場合 　　同ページ内で、担当の配送センターがお調べいただけます。 　　該当の配送センターにお問合せください。

●「配達状況」の欄が「保管中」など、配送センターに保留されている場合 　　該当の配送センターにお問合せいただき、ご希望の配送日時をお伝えください。

●「配達状況」の欄が「伝票番号誤り」となり、該当する番号が見当たらない場合 　　お手数ですが、当店宛にお電話またはメールにてお問合せください。 　　info@rocce.jp　　TEL：052-523-6622

●納期お知らせメールが届いていない、または紛失してしまった場合 　　まずは、「納期連絡のメールが届かない場合」のページをお読みください。 　　それでも見当たらない場合は、お手数ですが、当店宛にお電話またはメールにてお問合せください。 　　info@rocce.jp　　TEL：052-523-6622

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お客さまの個人情報について

●こちらのページをご参照ください。

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特定商取引に関する法律に基づく表記

販売店名 rocce （ロッチェ） 販売会社 有限会社スパイラルワークス 運営責任者 平林 義貴 本社住所 〒451-0014　名古屋市西区又穂町1-70-2-1F 電話番号 TEL：052-523-6622　　FAX：052-528-2877 電子メール info@rocce.jp URL http://www.rocce.jp/ 商品代金以外の 必要料金 ・送料（⇒こちらをご参照ください） ・代引手数料（⇒こちらをご参照ください） ・銀行振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。 ・消費税は表示価格に含まれております。 ・ギフト包装をご希望の場合は、別途包装代（⇒こちらをご参照ください） 支払方法 各種カード決済、銀行振込、代金引換（⇒こちらをご参照ください） 料金のお支払い について 銀行振込による先払いはご注文確定後1週間以内にお願い致します。期限内にお支払いがない場合は再請求いたしますが、それでもお支払いのない場合、 ご注文をキャンセルとさせていただきます。 引き渡し時期 在庫のある商品 ・・・ ご注文日より2〜3日以内 お取り寄せ商品 ・・・ ご注文日より1週間前後 不良品等 ご注文の品物がお手元に届きましたら、早急に中身をご確認ください。 不良品や当方のミスによる商品内容の間違い等に関しましては、1週間以内にご連絡ください。早急に交換させていただきます。 担当：平林　info@rocce.jp　　TEL：052-523-6622 返品・交換に ついて 未開封未使用の商品につきましては、お届けより1週間以内にご連絡いただけましたら返品・交換を承ります。 ただし、お取り寄せ商品の返品は承れません。 お客様のご都合でキャンセル・返品される場合は、商品の発送および代金の決済の際にかかった費用（実費）をお返しする代金より差し引かせていただきます。なお、代金は銀行振込にて返金させていただきます。 担当：平林　info@rocce.jp　　TEL：052-523-6622

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