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ご注文方法
配送について
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料金のお支払い方法及び手数料について
お届けまでの期間
消費税
返品交換について
注文した荷物が届かない場合は?

お客さまの個人情報について
特定商取引に関する法律に基づく表記



ご注文方法
ウェブサイトの買物カゴを使ったお買物はもちろん、
お電話やファックス、エクセルでのご注文も承っております。
送付先が多いギフトなどの場合は特に、エクセルやファックスが便利です。

買物カゴでのご注文
ご希望の商品を買物カゴに入れていただき、手順に従って手続きしてください。
※ 送付先が複数ある場合は、お届け先ごとにご注文いただくか、
  お届け情報の詳細を、備考欄にわかりやすくご記載ください。

お電話でのご注文
TEL/052-523-6622

ファックスでのご注文
商品入れ替え中のため 只今休止中です。

エクセルでのご注文
商品入れ替え中のため 只今休止中です。



配送について
クロネコヤマトの宅急便にてお届けいたします。  ⇒ 送料はこちら

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送料について
※お届け先が複数の場合は、お届け先ごとに以下の条件が適用されます。

【宅配便送料】 本州・四国・九州 北海道・沖縄
(お届け先1ヶ所につき)
商品代金 11,000円(税込)未満
700円 1,500円
(お届け先1ヶ所につき)
商品代金 11,000円(税込)以上
送料無料

※海外への配送は承っておりません。

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料金のお支払い方法及び手数料について
代金引換(宅急便コレクト)商品お届け時にお支払い下さい。手数料が掛かります。)

  手数料 300円(税込)

クレジットカード商品発送時にカード会社への請求となります)
  VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners の各カードがご利用いただけます。
 
  ※カード決済は、株式会社ゼウスの決済サービスでのお手続きとなります。
※手数料は無料です。

銀行振込先払い:手数料はご負担願います。)
  当店よりご注文内容確認のメール(※自動返信ではありません)が届きましたら、ご入金ください。

    PayPay銀行 すずめ支店(スズメ)
    口座番号 : (普)4054358
    名   義 : 有限会社スパイラルワークス  フリガナ : ユ)スパイラルワークス

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お届けまでの期間
在庫のある商品につきましては、当日〜3営業日のうちに発送、
  在庫のない商品につきましては、3営業日〜7営業日前後で発送いたします。
メーカー欠品の商品につきましては、配送可能日をお知らせいたします。
詳しくはこちら「納期について」をご覧ください。

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消費税について
表示価格(税込表示)に含まれています。(10%)

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返品/交換について
【ご注文した商品と異なる商品がとどいた場合、および汚れ・破損品等の不良品】

お手数ですが、商品到着後一週間以内にお電話にてご連絡ください。
TEL/052-523-6622
ご交換の場合は、ご交換品をお届けの際に、返送用の商品を宅急便(クロネコヤマト)が引き取らせていただきます。(送料は不要です。)


【お客様のご都合で返品・交換ご希望の場合】

未開封・未使用の商品につきましては、返品・交換を承ります。
お手数ですが、商品到着後一週間以内にお電話にてご連絡ください。
TEL/052-523-6622
その際、ご返送方法などをお知らせいたします。
※一週間以上経過した場合は返品・交換いたしかねます。
※お取り寄せ商品は、返品を承れません。
※返送の際にかかる送料はお客様負担でお願いいたします。

・銀行振込または代金引換にてご注文の場合は、銀行振込にて返金させていただきます。
・クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社への請求額を訂正させていただきます。


◎ お客様のご都合でキャンセル・返品される場合は、商品の発送および代金の決済の際に
  かかった費用(実費)をお返しする代金より差し引かせていただきます。

●差し引かせていただく実費について
  ・商品をお届けした際にかかった送料
  ・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
  ・「代金引換」の場合は商品をお届けした際にかかった代引手数料

※11,000円(税込)以上お買い求めの場合、送料は当方で負担させていただいておりますが、
  キャンセル・返品の場合は、この送料についても差し引かせていただきます。

※代金引換のお荷物を受取拒否された場合も、返品と同じ扱いになり、上記の手数料が発生いたします。
  銀行振込にてお支払いをお願いいたします。


※ 詳細はお問合せください。
052-523-6622

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注文した荷物が届かない場合
まずは納期お知らせのメールをご確認ください。
「商品出荷のお知らせ<バスグッズ専門店 rocce」 というタイトルのメールを
商品出荷後にお送りしています。

・ メール内のクロネコヤマトの伝票番号をご確認ください。
・ 「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」のページにアクセスして、
  伝票番号をご入力の上、配送状況をご確認ください。
 ●「配達状況」の欄が「配達完了」になっているにもかかわらず、お荷物が届いていない場合
  同ページ内で、担当の配送センターがお調べいただけます。
  該当の配送センターにお問合せください。
 ●「配達状況」の欄が「保管中」など、配送センターに保留されている場合
  該当の配送センターにお問合せいただき、ご希望の配送日時をお伝えください。
 ●「配達状況」の欄が「伝票番号誤り」となり、該当する番号が見当たらない場合
  お手数ですが、当店宛にお電話またはメールにてお問合せください。
  お問い合わせフォーム  お電話の場合:052-523-6622
 ●納期お知らせメールが届いていない、または紛失してしまった場合
  まずは、「納期連絡のメールが届かない場合」のページをお読みください。
  それでも見当たらない場合は、お手数ですが、当店宛にお電話またはメールにてお問合せください。
  お問い合わせフォーム  お電話の場合:052-523-6622

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お客さまの個人情報について
こちらのページをご参照ください。

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特定商取引に関する法律に基づく表記

販売店名 rocce (ロッチェ)
販売会社
有限会社スパイラルワークス
運営責任者 平林 義貴
本社住所 〒451-0014 名古屋市西区又穂町1-70-2-1F
電話番号 TEL:052-523-6622  FAX:052-528-2877
URL https://www.rocce.jp/
商品代金以外の
必要料金
・送料(⇒こちらをご参照ください
・代引手数料(⇒こちらをご参照ください
・銀行振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
・消費税は表示価格に含まれております。
・ギフト包装をご希望の場合は、別途包装代(⇒こちらをご参照ください
支払方法 各種カード決済、銀行振込、代金引換(⇒こちらをご参照ください
料金のお支払い
について
銀行振込による先払いはご注文確定後1週間以内にお願い致します。期限内にお支払いがない場合は再請求いたしますが、それでもお支払いのない場合、 ご注文をキャンセルとさせていただきます。
引き渡し時期 在庫のある商品 ・・・ ご注文日より2〜3日以内
お取り寄せ商品 ・・・ ご注文日より1週間前後
不良品等 ご注文の品物がお手元に届きましたら、早急に中身をご確認ください。
不良品や当方のミスによる商品内容の間違い等に関しましては、1週間以内にご連絡ください。早急に交換させていただきます。
担当:平林 お問い合わせフォーム  TEL:052-523-6622
返品・交換に
ついて
未開封未使用の商品につきましては、お届けより1週間以内にご連絡いただけましたら返品・交換を承ります。
ただし、お取り寄せ商品の返品は承れません。
お客様のご都合でキャンセル・返品される場合は、商品の発送および代金の決済の際にかかった費用(実費)をお返しする代金より差し引かせていただきます。なお、代金は銀行振込にて返金させていただきます。
担当:平林 お問い合わせフォーム  TEL:052-523-6622

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