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ご注文方法
配送について (宅配便/メール便)
送料について
料金のお支払い方法及び手数料について
お届けまでの期間
消費税
返品交換について
注文した荷物が届かない場合は?

お客さまの個人情報について
特定商取引に関する法律に基づく表記



ご注文方法
ウェブサイトの買物カゴを使ったお買物はもちろん、
お電話やファックス、エクセルでのご注文も承っております。
送付先が多いギフトなどの場合は特に、エクセルやファックスが便利です。

買物カゴでのご注文
ご希望の商品を買物カゴに入れていただき、手順に従って手続きしてください。
※ 送付先が複数ある場合は、お届け先ごとにご注文いただくか、
  お届け情報の詳細を、備考欄にわかりやすくご記載ください。

お電話でのご注文
TEL/052-523-6622

FAX注文書のダウンロード ファックスでのご注文
専用の注文用紙をご用意いたしております。ご利用ください。  
FAX/052-528-2877

エクセル注文書のダウンロードエクセルでのご注文
専用のシートをご用意いたしております。ご利用ください。  
info@rocce.jp 宛にご記入済のシートを添付して送って下さい。

※ ただし、エクセルでのご注文は、
rocceオリジナルアソートギフト」、「中身が選べるギフト」、「定番ギフト」のページに
掲載されている商品に限ります。
その他の商品の場合はファックスでご注文いただくか、お電話にてお問合せください。



配送について
ヤマト運輸(クロネコヤマト)にてお届けいたします。  ⇒ 送料はこちら

◎メール便での配送始めました。
   ← このアイコンのついた商品のみをお買い求めの場合は、決済画面にて
  宅配便・メール便のどちらかをご選択いただけます。

宅配便(クロネコヤマト) ・・・ 配達人が玄関先で手渡しにて確実にお手元にお届けいたします。
   日時指定もできます。


メール便(クロネコヤマト) ・・・ 郵便受け(ポスト)への投函となります。
   お客様の送料のご負担は少なくて済みますが、いくつか制限があります。
   ×日時指定 不可 ×ギフト包装 不可 ×代金引換 不可 ×別送付先へのお届け不可

  【メール便についてのご注意】
  ・ ポストが小さい (※ポストに入らない場合、玄関周辺に置いて投函完了とされる場合があるようです。)
  ・ ポストが荒らされやすい場所にある、などの場合は、
  ポストからの盗難の恐れがございますので、出来る限り宅配便をお選びください。

  メール便の性質上、投函完了後の盗難、紛失、破損等の事故につきましては
  当店では責任を負いかねますので予めご了承の上、ご利用ください。
  (ご心配な場合は、宅配便をお選びください。
   宅配便は手渡しですので、確実にお手元にお届けができ安心です。)
メール便は、25×34.5cmサイズ程度の折り曲げできないレターケースでお届けとなります。
※但し、入浴剤2〜3個でしたら、普通の封筒サイズでお送りすることもございます。

※メール便をお選びいただいても、お荷物のサイズが大きい場合は宅配便で送る場合もございます。
  または、メール便2ヶ口でお送りする場合もございます。
  その際、追加の送料は発生いたしませんので、ご安心ください。
※メール便をお選びの場合、お客様ご住所の記載間違いがあった場合、当店及びお届け先に
  クロネコヤマトより確認のないまま、当店へお荷物が戻されてしまいます。
  その場合、再配達にかかる送料はお客様のご負担となりますので
  ご住所の書き間違いのないよう、十分にご注意ください。
  (宅配便の場合は、住所不明の場合は当店及びお届け先に確認の上、再配達されます。
  その際、再配達に別途費用は発生いたしません。)

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送料について
※お届け先が複数の場合は、お届け先ごとに以下の条件が適用されます。

【宅配便送料】

(お届け先1ヶ所につき) 商品代金合計10,000円(税込)以上(※送料・手数料除く)の場合
 日本全国送料無料

(お届け先1ヶ所につき) 商品代金合計5,000円(税込)以上(※送料・手数料除く)の場合
 送料 300円  ※通常の半額

(お届け先1ヶ所につき) 商品代金合計5,000円(税込)未満(※送料・手数料除く)の場合
 送料 600円

「送料込」の表示のある商品について
 ・その他の商品も含め送料無料でお届けいたします。

※海外への配送は承っておりません。



【メール便送料】

(お届け先1ヶ所につき) お買上げ合計5,000円(税込)以上の場合
 日本全国送料無料

(お届け先1ヶ所につき) お買上げ合計5,000円(税込)未満の場合
 送料 200円

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料金のお支払い方法及び手数料について
代金引換(宅急便コレクト)商品お届け時にお支払い下さい。手数料が掛かります。)

  手数料 300円(税込)

クレジットカード商品発送時にカード会社への請求となります)
  VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners の各カードがご利用いただけます。
 
  ※カード決済は、株式会社ゼウスの決済サービスでのお手続きとなります。
※手数料は無料です。

銀行振込先払い:手数料はご負担願います。)
  当店よりご注文内容確認のメール(※自動返信ではありません)が届きましたら、ご入金ください。

    ジャパンネット銀行 すずめ支店(スズメ)
    口座番号 : (普)4054358
    名   義 : 有限会社スパイラルワークス  フリガナ : ユ)スパイラルワークス

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お届けまでの期間
在庫のある商品につきましては、当日〜3営業日のうちに発送、
  在庫のない商品につきましては、3営業日〜7営業日前後で発送いたします。
メーカー欠品の商品につきましては、配送可能日をお知らせいたします。
詳しくはこちら「納期について」をご覧ください。

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消費税について
表示価格(税込表示)に含まれています。(8%)

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返品/交換について
【ご注文した商品と異なる商品がとどいた場合、および汚れ・破損品等の不良品】

お手数ですが、商品到着後一週間以内にお電話にてご連絡ください。
TEL/052-523-6622
ご交換の場合は、ご交換品をお届けの際に、返送用の商品を宅急便(クロネコヤマト)が引き取らせていただきます。(送料は不要です。)


【お客様のご都合で返品・交換ご希望の場合】

未開封・未使用の商品につきましては、返品・交換を承ります。
お手数ですが、商品到着後一週間以内にお電話にてご連絡ください。
TEL/052-523-6622
その際、ご返送方法などをお知らせいたします。
※一週間以上経過した場合は返品・交換いたしかねます。
※お取り寄せ商品は、返品を承れません。
※返送の際にかかる送料はお客様負担でお願いいたします。

・銀行振込または代金引換にてご注文の場合は、銀行振込にて返金させていただきます。
・クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社への請求額を訂正させていただきます。


◎ お客様のご都合でキャンセル・返品される場合は、商品の発送および代金の決済の際に
  かかった費用(実費)をお返しする代金より差し引かせていただきます。

●差し引かせていただく実費について
  ・商品をお届けした際にかかった送料
  ・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料
  ・「代金引換」の場合は商品をお届けした際にかかった代引手数料

※5000円以上お買い求めの場合送料は当店が半額負担、
  また1万円以上お買い求めの場合、送料は当方で負担させていただいておりますが、
  キャンセル・返品の場合は、この送料についても差し引かせていただきます。

※代金引換のお荷物を受取拒否された場合も、返品と同じ扱いになり、上記の手数料が発生いたします。
  銀行振込にてお支払いをお願いいたします。


※ 詳細はお問合せください。
052-523-6622

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注文した荷物が届かない場合 (宅配便・メール便共通)
まずは納期お知らせのメールをご確認ください。
「商品出荷のお知らせ<バスグッズ専門店 rocce」 というタイトルのメールを
商品出荷後にお送りしています。

・ メール内のクロネコヤマトの伝票番号をご確認ください。
・ 「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」のページにアクセスして、
  伝票番号をご入力の上、配送状況をご確認ください。
 ●「配達状況」の欄が「配達完了」になっているにもかかわらず、お荷物が届いていない場合
  同ページ内で、担当の配送センターがお調べいただけます。
  該当の配送センターにお問合せください。
 ●「配達状況」の欄が「保管中」など、配送センターに保留されている場合
  該当の配送センターにお問合せいただき、ご希望の配送日時をお伝えください。
 ●「配達状況」の欄が「伝票番号誤り」となり、該当する番号が見当たらない場合
  お手数ですが、当店宛にお電話またはメールにてお問合せください。
  お問い合わせフォーム  お電話の場合:052-523-6622
 ●納期お知らせメールが届いていない、または紛失してしまった場合
  まずは、「納期連絡のメールが届かない場合」のページをお読みください。
  それでも見当たらない場合は、お手数ですが、当店宛にお電話またはメールにてお問合せください。
  お問い合わせフォーム  お電話の場合:052-523-6622

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お客さまの個人情報について
こちらのページをご参照ください。

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特定商取引に関する法律に基づく表記

販売店名 rocce (ロッチェ)
販売会社
有限会社スパイラルワークス
運営責任者 平林 義貴
本社住所 〒451-0014 名古屋市西区又穂町1-70-2-1F
電話番号 TEL:052-523-6622  FAX:052-528-2877
URL http://www.rocce.jp/
商品代金以外の
必要料金
・送料(⇒こちらをご参照ください
・代引手数料(⇒こちらをご参照ください
・銀行振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
・消費税は表示価格に含まれております。
・ギフト包装をご希望の場合は、別途包装代(⇒こちらをご参照ください
支払方法 各種カード決済、銀行振込、代金引換(⇒こちらをご参照ください
料金のお支払い
について
銀行振込による先払いはご注文確定後1週間以内にお願い致します。期限内にお支払いがない場合は再請求いたしますが、それでもお支払いのない場合、 ご注文をキャンセルとさせていただきます。
引き渡し時期 在庫のある商品 ・・・ ご注文日より2〜3日以内
お取り寄せ商品 ・・・ ご注文日より1週間前後
不良品等 ご注文の品物がお手元に届きましたら、早急に中身をご確認ください。
不良品や当方のミスによる商品内容の間違い等に関しましては、1週間以内にご連絡ください。早急に交換させていただきます。
担当:平林 お問い合わせフォーム  TEL:052-523-6622
返品・交換に
ついて
未開封未使用の商品につきましては、お届けより1週間以内にご連絡いただけましたら返品・交換を承ります。
ただし、お取り寄せ商品の返品は承れません。
お客様のご都合でキャンセル・返品される場合は、商品の発送および代金の決済の際にかかった費用(実費)をお返しする代金より差し引かせていただきます。なお、代金は銀行振込にて返金させていただきます。
担当:平林 お問い合わせフォーム  TEL:052-523-6622

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