■ご注文方法 ■配送について ■送料について ■料金のお支払い方法及び手数料について ■お届けまでの期間 ■消費税 |
■返品交換について ●注文した荷物が届かない場合は? ■お客さまの個人情報について ■特定商取引に関する法律に基づく表記 |
ご注文方法 |
ウェブサイトの買物カゴを使ったお買物はもちろん、 お電話やファックス、エクセルでのご注文も承っております。 送付先が多いギフトなどの場合は特に、エクセルやファックスが便利です。 ●買物カゴでのご注文 ご希望の商品を買物カゴに入れていただき、手順に従って手続きしてください。 ※ 送付先が複数ある場合は、お届け先ごとにご注文いただくか、 お届け情報の詳細を、備考欄にわかりやすくご記載ください。 ●お電話でのご注文 TEL/052-523-6622 ●ファックスでのご注文 商品入れ替え中のため 只今休止中です。 ●エクセルでのご注文 商品入れ替え中のため 只今休止中です。 |
配送について |
●クロネコヤマトの宅急便にてお届けいたします。 ⇒ 送料はこちら |
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送料について | ||||||||
※お届け先が複数の場合は、お届け先ごとに以下の条件が適用されます。
※海外への配送は承っておりません。 |
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お届けまでの期間 |
●在庫のある商品につきましては、当日〜3営業日のうちに発送、 在庫のない商品につきましては、3営業日〜7営業日前後で発送いたします。 ●メーカー欠品の商品につきましては、配送可能日をお知らせいたします。 ⇒ 詳しくはこちら「納期について」をご覧ください。 |
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消費税について |
●表示価格(税込表示)に含まれています。(10%) |
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返品/交換について |
【ご注文した商品と異なる商品がとどいた場合、および汚れ・破損品等の不良品】 お手数ですが、商品到着後一週間以内にお電話にてご連絡ください。 TEL/052-523-6622 ご交換の場合は、ご交換品をお届けの際に、返送用の商品を宅急便(クロネコヤマト)が引き取らせていただきます。(送料は不要です。) 【お客様のご都合で返品・交換ご希望の場合】 未開封・未使用の商品につきましては、返品・交換を承ります。 お手数ですが、商品到着後一週間以内にお電話にてご連絡ください。 TEL/052-523-6622 その際、ご返送方法などをお知らせいたします。 ※一週間以上経過した場合は返品・交換いたしかねます。 ※お取り寄せ商品は、返品を承れません。 ※返送の際にかかる送料はお客様負担でお願いいたします。 ・銀行振込または代金引換にてご注文の場合は、銀行振込にて返金させていただきます。 ・クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社への請求額を訂正させていただきます。 ◎ お客様のご都合でキャンセル・返品される場合は、商品の発送および代金の決済の際に かかった費用(実費)をお返しする代金より差し引かせていただきます。 ●差し引かせていただく実費について ・商品をお届けした際にかかった送料 ・代金を返金させていただく際に必要な振込手数料 ・「代金引換」の場合は商品をお届けした際にかかった代引手数料 ※11,000円(税込)以上お買い求めの場合、送料は当方で負担させていただいておりますが、 キャンセル・返品の場合は、この送料についても差し引かせていただきます。 ※代金引換のお荷物を受取拒否された場合も、返品と同じ扱いになり、上記の手数料が発生いたします。 銀行振込にてお支払いをお願いいたします。 ※ 詳細はお問合せください。 052-523-6622 |
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注文した荷物が届かない場合 |
まずは納期お知らせのメールをご確認ください。 |
「商品出荷のお知らせ<バスグッズ専門店 rocce」 というタイトルのメールを 商品出荷後にお送りしています。 ・ メール内のクロネコヤマトの伝票番号をご確認ください。 ・ 「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」のページにアクセスして、 伝票番号をご入力の上、配送状況をご確認ください。 |
●「配達状況」の欄が「配達完了」になっているにもかかわらず、お荷物が届いていない場合 同ページ内で、担当の配送センターがお調べいただけます。 該当の配送センターにお問合せください。 |
●「配達状況」の欄が「保管中」など、配送センターに保留されている場合 該当の配送センターにお問合せいただき、ご希望の配送日時をお伝えください。 |
●「配達状況」の欄が「伝票番号誤り」となり、該当する番号が見当たらない場合 お手数ですが、当店宛にお電話またはメールにてお問合せください。 お問い合わせフォーム お電話の場合:052-523-6622 |
●納期お知らせメールが届いていない、または紛失してしまった場合 まずは、「納期連絡のメールが届かない場合」のページをお読みください。 それでも見当たらない場合は、お手数ですが、当店宛にお電話またはメールにてお問合せください。 お問い合わせフォーム お電話の場合:052-523-6622 |
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お客さまの個人情報について |
●こちらのページをご参照ください。 |
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特定商取引に関する法律に基づく表記 |
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ご注文後、24時間以内に納期のお知らせ(銀行振込の場合は振込先のご案内)のメールを送らせていただいております。 ⇒ 納期連絡のメールが届かない場合はこちらをお読みください。 |
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